从警十余年来，徐莹用务实的工作作风和出色的业务能力践行着“出入有境　服务无境”的庄严承诺。
　　
　　一句友情提示，营造优质服务大厅

　　出入境办证大厅是公安机关对外服务的窗口，近年来，随着人民生活水平的提高，群众出境需求急剧增长，加之日益开放的办证政策，使得外来人口较多的工业园区出入境窗口压力成倍增长。
　　“工作量的增大不能以牺牲服务质量为代价，尽管工作繁忙枯燥，但小小的证件蕴含着不平凡的意义。”徐莹说。
　　窗口工作追求“零差错”“零投诉”，在处理投诉或抱怨事件过程中，徐莹发现大部分是因误解或仓促所致。
　　窗口工作直面群众，重中之重在于沟通技巧。在每天的工作中，徐莹努力克服职业倦怠，对每一位申请人都有针对性的多一句友情提示，尽可能让申请人感受到温暖，有效减少投诉或抱怨事件的发生；面对疑难杂症，徐莹认真倾听申请人具体情况，换位思考，在法律规范许可的范围内给出合理的建议，尽可能做出“有人情味儿”的回应，力争让每一位办事群众满意而归。

　　一次走访宣传，缔造和谐警企关系

　　工业园区汇聚了诸多国内外知名教育、科研机构及500强企业。要问苏州外国人哪里多？工业园区肯定当仁不让。
　　在这样的大环境下想要当好一名合格的外事警官，简单的“就事论事”，仅仅管好办证大厅“一亩三分地”是远远不够的。
　　徐莹和同事积极走进辖区涉外院校、企业，更多面对面的交流有助于掌握涉外单位的最新动态，加深“老外们”对中国警方的印象。
　　每逢开学之初，徐莹都会前往辖区涉外院校为新生们上好“第一课”，普及一些基本法律知识及在中国生活学习的必备常识，让来苏留学生们产生安全感和认可感。

　　一份工作指南，打造高效合作团队

　　窗口受理工作看似简单，无外乎是“办证”，实际上政策性、专业性很强，来不得半点马虎。不同证件有不同的签发办法，同一种证件受理对象不同签发办法也不一样。
　　为有效缓解窗口警力不足的问题，让任何一位同事都能在最短的时间内适应不同岗位的工作节奏，确保人员请休假不会影响工作，徐莹动足了脑筋。
　　她发现要让不同岗位都熟知各项业务很难，在本就繁忙的工作状态下细查工作规范也不现实，向老同志请教也不是最佳选择，如果能有一份涵盖常办业务的简化版的工作指南肯定能省不少事儿。
　　为此，徐莹利用午休时间整理了两张简单的表格，将不同类别业务分开，分享在工作群里，咨询、受理、值班的人手一份，碰到不熟的业务一看便懂，非常管用。现在它已成了大队的“工作宝典”。
　　工作十多年了，徐莹始终站在出入境一线，她以热情周到、耐心细致赢得了办事群众的赞誉，并仍将继续走下去。
　　人物简介：徐莹，女，34岁，中共党员，现为工业园区公安分局出入境管理大队副中队长。从警以来，先后荣立个人三等功一次、嘉奖三次、两次被评为园区公安分局“十佳巾帼女警”。