2013年4月1日，苏州市委常委、园区工委书记王翔到园区信访接待处调研信访工作，听取信访工作情况汇报，“零距离”倾听群众诉求，现场处理来访群众反映的问题。办公室主任冯建林等领导陪同接访。
王翔书记现场解决了两批工地民工拖欠工资问题。随后，王翔书记听取了园区规划建设局、信访局有关情况汇报，对园区信访工作提出了明确的要求：要集中精力化解信访积案和各类社会矛盾；进一步畅通信访渠道，维护群众的合法权益，继续保持良好的信访秩序；对工程建设、企业劳资、动迁安置等矛盾较多的领域，要以完善机制为抓手，从源头上减少各类信访问题的产生。