近日，园区信访局被市委、市政府授予2010-2012年度信访工作先进集体；园区便民服务中心被市文明办、纠风办、总工会、便民管理办联合授予第七届“便民杯”优质服务竞赛先进集体(优胜单位)，是县（市、区）级平台连续三年 唯一获此荣誉的服务平台。

2012年，园区信访和便民服务工作认真落实工委、管委会的工作要求，在上级信访和便民工作等主管部门的指导下，努力畅通和拓宽群众诉求渠道，加强部门、单位的协调和联动，切实维护群众的合法权益，解决群众的合理诉求，努力为群众服务。全年共协调各类矛盾纠纷800余起，受理各类来信800余件，办理市便民服务中心和阳光便民“寒山闻钟”交办事项12300余件。