文荟苑社区：构建“1+4+N”治理矩阵，守护文荟“小美好”

新年伊始，同赴新程。文荟苑社区以党的二十大精神为指引，运用“网格化”思维，着力构建“1+4+N”治理矩阵，积极探索“中国式”社区治理，夯实基层党建和基层治理现代化的坚实基础，营造共治共享的社区氛围，进一步提升居民群众幸福感。

建强队伍，凝聚治理源动力

文荟苑社区以居民小组长为抓手，通过建立居民小组长制度，形成从“志愿者”到“居民小组长”身份转变的激励机制，充分动员社区党员、志愿者、物业等多方力量，成立“1+4+N”服务队伍(即1个网格员+4个居民小组长+N个志愿者)，搭建“志愿者—居民小组长—网格员”逐级递进的组织架构，激活居民志愿服务热情，打通为民服务的“最后一米”，推动社区服务精细化和便民化，切实提升社区治理能效。2023年1月11日，社区召开居民小组长换届会议，将疫情时期涌现出来的优秀志愿者重新组织起来，赋予他们新的身份和荣誉，让他们成为志愿者的“志愿者”。此次会议共成立8支网格小组，授予32名志愿者聘书，带动60余名居民参与网格服务。

践行民主，激发协商大动能

文荟苑社区以居民需求为导向，充分发挥“居民小组长”“社情民意日”“社区公约数发布会”的作用，深化网格协商机制，全力推进社区民主协商，以“三要”为目标积极探索全过程人民民主的“文荟”实践，让社区的事情居民要知道、要参与、要满意。2022年底以来，针对出租房治理、租房纠纷等难点问题，社区通过民主协商成立文荟苑出租房管理服务协会，以“1+4+N”治理矩阵为支撑，整合社区资源要素，全链条、全方位、全覆盖协商共治，提高居民参与出租房治理力度，不断消除房屋出租隐患。截至目前，该协会已有58名会员，累计调解纠纷6起，处理居民投诉10个，排查房屋200余套，发现整改安全隐患51处。

提升服务，增强居民幸福感

文荟苑社区以群众满意为目标，强化“公益市集”“社区服务站”“新时代文明实践站”等便民服务平台建设，大力推广“敲门行动”“便民服务日”“红色管家送温暖”等便民利民活动，以网格微信群为媒介，优化服务对接渠道，以居民小组长鼓励带动居民邻里互助，打牢社区一体化治理的群众基础。2023年春节以来，社区积极发挥“网格+居民小组长”的优势，动员网格小组成员关爱网格内的65周岁以上重点服务人员的身体健康，通过上门走访或者电话联系的方式与他们时刻保持联系，建立日常联系机制，全面掌握网格内特殊人群的需求和现状。

“根深则叶茂，本固则枝荣。”文荟苑社区将继续坚持党建引领，提振“四敢”精神，通过建好队伍、用好网格、做好服务，进一步密切党群关系，织密社区治理网络，奋力推进中国式现代化基层治理新实践，守护好文荟“小美好”。

编辑 方志平

审核 邢  晴