编者按

一声号令，他们向“疫”而行，一句坚守，他们日夜奋战。疫情之下，“天使白”“公安蓝”“橄榄绿”“志愿红”都是最美逆行者，“快递服”“环卫装”“黄马甲”“安全帽”都是靓丽风景线，在365现金官网_365在线娱乐平台官网_365bet平台网投，无数平凡故事定格成耀眼的战疫瞬间，汇聚成战胜疫情的强大力量。“平凡铸就伟大，英雄来自人民。”为此，本期推出“凡人英雄”专题报道，讲述来自一线的抗疫故事。

医护人员——“最美逆行”彰显最美精神

把牢发热门诊“第一道关”

“身体有哪些不适症状？”“最近去过中高风险地区吗……”上午八点，在独墅湖医院发热门诊，身穿防护服的陆晓婷开始了一天的忙碌。自2020年疫情发生以来，“90后”的陆晓婷曾多次主动请缨，从急诊科调派至发热门诊，助力守牢疫情防控“第一道关”。

在独墅湖医院，每个具有发热、咳嗽等症状的病人都会被引导至发热门诊就诊。在高峰时段，医院发热门诊每天就诊人数可达150人次左右。

“值班期间，为了快速高效地服务好每一名患者，不吃、不喝、不尿、不睡是每个医生最基本的职责。除了在发热门诊值守，我还要兼顾危重症患者的急救工作，所以我的手机一直保持24小时待机状态，即使在半夜或凌晨有患者，也要第一时间穿好防护服进入诊室。”陆晓婷说。为确保发热门诊人员闭环管理，当值期间，她在医院和定点酒店之间“两点一线”，最长的时候一个多月都不能与家人见面。

黄码医院里的守护者

凌晨一点钟，星湖医院急诊护士长陈丽琴接到电话，一位病人急需输液，但因其过于肥胖，值班护士找不到血管。“我马上就到。”陈丽琴挂断电话，几分钟内从定点酒店赶到了星湖医院为病人打针输液。

自2月14日以来，陈丽琴就过上了“医院、定点酒店”两点一线的生活。星湖医院被列为黄码定点医院后，她主要负责黄码病人的接诊、分诊、登记等工作，全力守好医院疫情防控安全网。

“黄码医院主要是针对隔离点、封控区、管控区等重点区域患者进行医疗服务。他们来到急诊大厅后，我们会先根据基础流调信息进行初筛，对于一些急重症患者，则设置了‘绿色通道’，优先进入隔离室就诊。”陈丽琴说。连月来，她事无巨细，化压力为动力，既要保证疫情防控零疏漏、无死角，还要精准做好黄码患者的救治工作。

封控区里的最美“逆行者”

自2月21日以来，苏州九龙医院神经内科护士李婷婷，作为医院选派支援园区封控区核酸采样的一线医护人员，和其他29名同事一起，进驻封控区两月有余。

在封控区的核酸采样工作很辛苦，也极具挑战。每天，李婷婷和同事们平均每人要采样150人左右，她需要带着所有核酸检测的工具、材料以及医疗废物垃圾袋等，一家家敲门进行；遇到没有电梯的老旧小区，只能一级级爬楼梯，经常累得气喘吁吁；有时候，一些封控在家却又着急出去工作的居民还会有情绪，她和同事们只能默默消化、耐心安慰。

考虑到李婷婷家里上有老下有小，医院也曾考虑抽调其他人替换，但这个建议却被她拒绝了。“我是党员，就应该冲锋在前，义不容辞。再说，孩子虽小，但已经有得力的老人在帮忙照顾；而且因为我是妈妈，也是队伍里的姐姐，留下来可以更好地照顾队友。”李婷婷说。

街道社工——“疫”线荧光别样明

她，操着一口流利的广普；她，小小的个子却蕴藏无限能量；她，已快到退休年龄依然在一线奔波。疫情发生以来，黄建芬带领着金鸡湖街道新馨社区8个社工，服务着辖区1432户、5050个居民，沉着冷静的她被居民誉为社区的“定海神针”。

社区工作千头万绪，调节矛盾、组织活动、维持社区安定团结是她的基本技能。疫情发生后，黄建芬披挂上阵带着社工同事不眠不休奋战在一线。凌晨5点准备物资、6点上各个点位巡查、7点核实转送样本数量、8点清理剩余物资……晚上9点上报当日防疫信息。在顶着月光的回家路上，她还不忘拐到小区出入口再看望一下值班的保安。

“90后”陆怡薇是斜塘街道星洲湾社区年纪最小的工作人员，每天她都准时到岗到位。开展区域核酸检测时，陆怡薇会在采集点维持秩序，耐心地提醒居民戴好口罩并保持一米安全距离，确保检测顺利完成。轮到在门岗值守时，她也总是细心提醒居民做好防护措施，关心居民的最新情况。“年轻，就是要做好防疫的‘生力军’。”陆怡薇在平凡的岗位上，用实际行动书写着“别样青春”。

3月15日零点的钟声响起，娄葑街道团结社区党总支部书记顾建忠迎来了他53周岁的生日，而此刻，也是他在岗位持续工作的第40个小时。作为社区“主心骨”，顾建忠始终坚守在疫情防控的岗位上，带领社区工作人员走访排查重点人员，仔细巡查社区每一个角落的疫情防控落实情况，把各项工作落实落细，他用脚踏实地诠释出一名党员的责任和担当。

在胜浦街道园东社区，你总能看到一个匆忙的背影，他可能穿着防护服，也可能穿着雨衣，他不是在门岗检查“四查一测”，就是在核酸检测采样点现场维持秩序，走街串巷，风里雨里，用脚步丈量民情，用满腔热情诠释对每一位居民的爱与责任，他还指导工作人员挂图作战，使得社区疫情防控工作更加清晰、有条理，他就是园东社区党组织书记郭涛。

郭雪芳是唯亭街道社区疫情防控工作的“中坚力量”。在核酸检测前，她负责逐一清点物资，与医护人员对接，协调好志愿者并合理分工，为后续检测工作的有序开展做好准备。在检测现场，郭雪芳作为采样点“点长”，不仅要协助医护人员采样，指导登记员熟练操作信息采集系统，安排志愿者做好秩序维持、扫楼等工作，还要时刻关注点位运行情况，积极调配物资，及时安抚居民的焦躁情绪……作为点位上的“中枢神经”，郭雪芳不敢有一丝懈怠，不曾有一句怨言。身行一例，胜似千言，儿子在她的影响下也加入疫情防控志愿服务中。

点长“战疫”——书写“硬核”担当

筑牢“外防输入”坚固防线

“快，先帮她翻身，让她平躺着。”“你怎么了，快醒醒。”……4月26日晚上7点多，紧张的一幕发生在苏州北站停车场一辆转运车上。当时，一位等待转运的旅客突然晕厥，园区疫情防控交通管控组火车站工作组组长马万达在120指导下及时展开紧急施救，在他的妥善处置下，旅客慢慢恢复了知觉。马万达又和她简单对话，了解基本信息，并联系了其家人。

“在火车站这一重要的交通卡口，我们主要进行旅客查验、分流转运、综合保障等工作，做到入（返）苏旅客全流程闭环管理。”马万达介绍，在严格落实防疫要求的同时，“以人为本”的人文关怀也如点滴细流，充分彰显在火车站工作组每一次的人员查验和转运工作中。“生命至上。在紧急情况下，救人是第一位的。”马万达说。

隔离不隔爱的暖心守护

“参加工作很多年了，当隔离点点长还是头一回。”疫情期间，园区规建委孙利忠走上了抗疫一线。穿戴好防护服后，一天的工作便开始了：接收隔离人员、环境消杀、三餐配送、隔离人员需求统计、收运垃圾、安排核酸检测、防护培训……隔离点的工作千头万绪、责任重大。

作为点长，除了带领团队优化防疫流程，对于隔离人员的关爱同样重要。在隔离点，孙利忠建立了隔离人员微信群，及时了解统计隔离人员需求，做好他们的生活起居和心理安抚工作。深夜为老人送药、凌晨送孕妇就医、为学生打印资料……无论白天还是黑夜，只要隔离人员有需求，点长和团队成员都会想办法做好服务。“在隔离点，我们就是一个临时大家庭，隔离人员也是‘家人’。我们齐心协力，拧成一股绳，尽可能为每一位隔离人员做好服务，帮助他们减少焦虑，在隔离期间也能感受到温暖。”孙利忠说。

齐心协力打好防疫阻击战

凌晨1点10分，接待转运人员；凌晨2点50分，搬运医疗物资；凌晨3点47分，协调解决通道难题……刻写在这一不眠夜背后的，是一个始终奋战在抗疫一线的坚定身影——园区一站式服务中心主任金玉文。两度担任隔离点点长，如今的他正有条不紊地统筹推进隔离点各项工作。

隔离点工作人员如何分工？隔离人员的食宿怎么安排？清洁区和污染区通道问题如何解决？在隔离点内，金玉文需要统筹医疗、安保、物资保障等各项具体工作。“既要快，又要准确，更要安全。”这是金玉文对自己参与抗疫工作提出的要求，连日来他始终秉持“以责任为己任”的担当，坚守在抗疫一线的岗位上。他说，疫情防控工作离不开每一个人的努力，所有人都在各自的岗位上发光发热、团结协作，自己也绝不能掉队。

志愿者——爱心接力守护春暖花开

“我是一名党员，就应该冲锋在一线。”这是区域核酸检测开展以来，斜塘街道东韵社区党员邱贤最常说的话。疫情发生以来，邱贤响应号召，主动报名成了核酸检测志愿者，次次核酸都坚守现场。东韵社区10号检测点已经成为邱贤的专属点位，他不仅承担着最重要最繁重的信息采集工作，还时不时帮助点位长统计数据、维持秩序，甚至整理医废，与点长、医护人员配合默契。他话不多，总是埋头录入，但遇到插队、哄闹等行为他会及时正确引导，批评教育。他要求不多，穿上防护服就上岗；脱下防护服，简单一句“我走了”便结束工作。汗水浸湿了衣服他说不要紧，脸上勒出了印痕他说不要紧，不喝水、不用餐，匆匆赶去上班。

“送给您，这是最新的《防疫宣传册》。”居民高建军将最新疫情防控宣传册送给了每一位回家的业主。在国际水岸社区，居民从小区入口处到家门口，短短300米路程，会收到三份疫情防控“礼物”。小区门岗处，居民会听到“请亮两码”“入耳礼”，路过LED大屏，会见到疫情防控个人防护“提示礼”；走到楼下，会看到疫情防控最新动态“解读礼”，三份礼物，为社区营造了浓厚的群防群控氛围。

4月23日，当时处于管控区的胜浦街道锦溪苑居民除了政府配送的蔬菜包，还意外收到了一份来自热心居民苗恩全的爱心赠送，里面装着包菜和胡萝卜。早上10点开始，苗恩全就和志愿者们一起对蔬菜打包分装。“这次捐了3000多斤的大头菜，还有1000多斤的胡萝卜。”苗恩全2005年来到苏州工作打拼，现在已经定居落户，他说在疫情期间，自己也想为这座城市献出自己的一份力量。从2月份开始，每一次的核酸检测，他都报名到现场做志愿者，从不缺席。

流调工作者——“抢时间”的“福尔摩斯”

“喂，您好，是刘女士吗？我是园区疾控中心的流调人员。请问您的身份证号码是……您目前有没有发热、咳嗽等症状……”晚上，园区疾控中心流调组成员陈小芳正在对一名密接者进行电话流调，与此同时，流调大厅里，10个流调小组的电话铃声此伏彼起。

挂完电话，她赶紧用手拉了下头发，边笑边自嘲：“都快没脸见人了。”她的声音有些低，连日来她和同事们长驻办公室。旁边有一张行军床，那就是大家轮流补充体力的“充电宝”。

疫情发生后，陈小芳和园区疾控中心的170多名成员，共同组成了流行病学调查组，开启了不舍昼夜，与病毒“抢时间”的历程。流调人员要在第一时间与阳性患者和密接者进行电话联系，“顺藤摸瓜”搞清楚每个相关人员的活动轨迹，然后将一个个线索串在一起，进行研判分析。

1小时内形成快报；4小时内上报密接者的行动轨迹以及次密接者人员名单，以便疫情防控人员及早采取有关措施；24小时内撰写一份严谨的流调报告进行上报，进一步为疫情防控决策提供参考依据。“所以，只要有确诊病例，哪怕不吃不睡，也要争分夺秒完成流调任务。多耽误一分钟，就多一分危险。”说不上几句话，陈小芳的手机又响了起来，她回身继续处置问题，语声平稳，看得出来，她早已习惯。晚上10点多，园区疾控中心大楼依旧灯火通明。

转运保障——全力以赴与疫情“赛跑”

在与疫情“赛跑”的当下，每一轮核酸检测工作都至关重要，这背后有一群披星戴月、默默付出的人，为样本的收集转运跑出“加速度”。园区市政服务集团的公交人默默坚守配合属地街道提供最强有力的交通运输保障，有的接到任务凌晨就从家里赶来，有的全天尽量不喝水，还有的忙了一天只吃上一顿饭……几个月来连轴转，在密闭的防护服里“超长待机”，却没有丝毫怨言。“我们这点工作不算什么，医护人员还有社区工作者，他们比我们更辛苦。”驾驶员李华师傅说：“这段时间，大家都在努力。只要有需要，我都会服从安排，在自己的岗位上为守护园区、守护苏州出力！”李师傅坚定地说。

医疗废物安全转运处置，是疫情防控的末端防线，也是区域核酸检测的“下半场”战斗。自2月15日起，园区生态环境局开始组建专业医废清运帮扶队伍，分组赴各个街道社区开展医废清运指导工作。园区环境执法大队工作人员孙亮的主要工作便是与唯亭街道各社区对接每次区域核酸检测后医废垃圾收集情况，并到现场逐一确认。“每个小区尽可能设定一个医废集中收集点，收集点要有醒目标志并进行隔离，要有专人负责，避免破损、泄露和被人当成生活垃圾运走，”孙亮说，“在清运过程中，我们也要和医废专用车辆保持联系，初期司机对相关路线和点位还不熟悉，我们自行开车引导，速度较慢，有时经常会干到凌晨两三点。”

凌晨，园区普利斯物流园A3仓库灯火通明，车辆来往不断。作为园区整体防疫物资采购、物资库存管理、调拨及其他协调工作的承担者，园区航港物流有限公司还在通宵备货。公司负责人吴雪瑾直接带队入驻冷库办公，第一时间召开紧急部署会议，统筹疫情防控和防疫物资发放工作，带领团队开展医用口罩、防护服、护目镜、乳胶手套、消毒凝胶等防疫物资的紧急采购、调拨、配送等工作，她和团队7×24小时待命。“大家都放弃了休息，谁累了就在会议室的躺椅上躺一躺，虽然辛苦了点，但是看到一箱箱的防疫物资送到一线，我们感到很自豪。”吴雪瑾说。

民生保供——守护“柴米油盐”的幸福

清晨6点30分左右，伴随着装载生鲜菜品的运输车辆有序驶入卸货区，邻里中心市场营销部招商经理兼兆佳巷邻里中心项目负责人王晓敏又开始了新一天的忙碌。接收、盘点、上货，消杀、核验、巡查，汇总、反馈、整改……自疫情以来，王晓敏带领项目管理团队全员无休，已经持续工作两月有余。为让老百姓切实享受到价廉物美，王晓敏与驻点人员变身保供采购员、价格谈判官、运输协调员，常常从半夜干到凌晨。为了保品质，他们带着有经验的经营户协助选菜；为了保新鲜，他发动商户协助运输，发动同事私车公用，聚合力、解难题，只为将新鲜蔬菜送上百姓餐桌。

朱彩明是斜塘街道东景农贸公司负责人，自疫情以来，就与公司领导班子其他成员分工下沉公司下属的6个农贸市场。斜塘农贸市场，日常人流量超5万人次，疫情防控压力较大，朱彩明连夜指挥调度，一方面增设设施设备，提升智能管理水平，另一方面优化动线流程，分设老年通道、智能手机通道、手持扫码枪通道和闸机通道，分类分段开展“四查一测”，确保快速、有序通行。朱彩明说：“防疫任务没有星期，只有日期，不论白天，还是黑夜，把防疫工作做实做细是重中之重。我是一名退伍军人，更是一名党员，守护好百姓菜篮子就是我的责任。”

清晨，伴随着净水设备启动的轰鸣声，沈华又开始了新的一天的工作。园区清源华衍水务有限公司星港街水厂承担着园区的生产生活用水供应，身为厂里生产主管的沈华，自疫情发生以来，毅然选择驻守在厂内，将单位当成了自己的第二个“家”。每天，沈华都要进行至少2次现场巡检，对水质控制、设备运行操作、设备故障筛查等整个生产过程进行及时的监督和检查，通过在线水质仪表数据和水质检查结果及时调整生产工艺，确保水质合格，及时调整和保证设备运行。他说：“供好每一滴水，确保老百姓用水的安全、健康，是我们义不容辞的责任。”

园区居民——点点“微光”汇聚强大合力

在新馨花园小区的防疫物资房，韩语声音回荡在周围，说着这口流利韩语的是一位“00后”大学生霍荪佳。自学校网课以来，有了不少空余时间的她便全身心投入小区防疫志愿工作，除了日常的核酸检测工作外，她还按需求帮助小区内韩国居民的语言翻译，提示他们每日防疫要求的同时，协助物资采购等生活需要。“在特殊时期，贡献自己的一份力量，是我们年轻人应该承担的责任。能充当疫情下中外交流的桥梁，成为外国友人的口和耳，我觉得很有价值，也算是学以致用了！”霍荪佳说。

胜浦街道星胜客建屋物业队长陶明建在小区管控期间主动担当起“全能管家”之责。帮助居民扔垃圾、送快递、登记信息、配送隔离物资……在完成这些本职工作以外，陶明建还积极配合社区安装重点人群门磁，并自学相关维护检修知识，碰到居民的门磁有异常时主动上门检修、维护。丰茂社区绿城物业保安队长赵启勇是新苏州人，来苏十二年，服务小区已经四年，疫情期间基本都在防疫一线，小区每一轮核酸采样都能看见他忙碌的身影，有时常常要忙到凌晨两点钟，等到凌晨四点半他又赶往采样现场，甚至把车当成“临时旅馆”，只为全力守护居民的健康和安全。

紧要关头，最是考验担当本色。吉因加医学检验实验室作为苏州市卫健委新冠病毒检测定点机构，在疫情发生以来，第一时间挺身而出，火速召集来自苏州、北京、深圳三地的抗疫骨干，成立“抗疫作战指挥部”。他们身着闷热的防护服，在密闭的负压实验室里不知白天黑夜，只知奋战，为打赢这场疫情阻击战贡献了坚实的科研力量。来自吉因加生物医学的姑苏创新创业领军人才易鑫表示：“核酸检测就像和病毒赛跑，准确快速的报告检测结果是我们的承诺，更是我们的责任。”

外籍友人——携手同行活跃抗疫一线

在园区，很多外籍人士也走上一线，尽己所能为防疫贡献力量。在西湖社区青湖丽苑小区，穿着防护服的外籍志愿者艾伦正在核酸检测现场进行志愿服务。艾伦说，她熟练掌握英、法、德等多国语言，可以协助疫情防控人员与国际友人交流，准确、及时传递疫情防控相关情况。“早在100年前，我的祖父母曾在苏州定居。这次我报名成为志愿者，不仅是因为对他们的怀念，更是源自我对苏州这座城市的特殊情感。”

47岁的刘善烨来自韩国，今年是他在苏州定居的第17个年头。作为语言志愿者，他经验十分丰富。这次疫情中，他第一时间就参与抗疫，带领着这支服务队活跃在天域小区的核酸检测第一线，进行现场翻译，协助维持秩序。“我相信‘大爱无国界’这句话。我们的志愿服务队有30人，”刘善烨说，“许多人问我为什么这么积极地做志愿者，我来苏州很多年了，苏州就是我的家。在园区，居住着大约2万韩国人，我要为苏州这个家园做贡献。”

“谢谢你们，你们辛苦了！”在波特兰小街检测点上，看到采样工作基本结束，外籍住户尹瑞杰（Jared）和徐若卿（Maria Roching）夫妇带着孩子们向工作人员送上了小区孩子亲手制作的卡片小“礼袋”，并用一声声“谢谢”表达着心中的感激。“我了解到在园区各检测采样点，有很多这样的志愿服务人员。他们家中可能也有女儿儿子、爸爸妈妈，但是为了我们的安全、园区的安全，他们早早起床离家，这不是一件容易的事！”尹瑞杰和徐若卿夫妇表示，他们会教育孩子、告知朋友持续支持配合政府的各项疫情防控举措，待疫情结束后一起到金鸡湖畔看风景、品美食。

《苏州日报》2022年05月13日B02版