近日，365现金官网_365在线娱乐平台官网_365bet平台网投一网通办“自助挪车”应用服务范围全面升级，扩大至吴中、相城、姑苏、新区、园区五区。市民在上述区域内遇到挪车的问题，都可以登录园区“一网通办”平台——“融易办”微信小程序，输入车牌号、上传现场照片，1分钟内就能直接联系车主，实现快速自助挪车。

据了解，“自助挪车”应用由园区行政审批局、综合行政执法局和便民服务中心合作开发，聚焦挪车难、挪车慢等痛点，弥补了挪车人和车主之间的信息缺失，具有易操作、保隐私、高效率等优点。自今年4月率先在园区范围内公开试运行至今，累计使用挪车近万次。根据反馈结果，挪车双方成功通过隐私通话沟通的情况下，挪车成功率较短信或12345座席联络车主高出约10个百分点。

依托数据汇集、科技赋能，一网通办“自助挪车”现阶段可支持60人同时呼出，相当于60个座席人员全天候24小时不间断服务。“12345热线受理挪车求助，需人工核对车辆型号、车牌、颜色等信息，最快2-3分钟才能处理完整个业务流程。今年以来，各地都在实施热线归并，12345热线呼入量逐步增长，并且挪车专席将逐步取消纳入综合服务座席。我们希望市民可以通过自助挪车更加方便快捷地联络到车主。”园区行政审批局相关负责人表示，在前期试运行反响良好的基础上，园区行政审批局进一步提升服务，推动一网通办自助挪车应用在苏州更大范围内落地使用，希望能服务到更多的市民。

作者 严春霞

《苏州日报》2021年11月19日B02版